Prezentare Generală
Perioada de Retur și Rambursare: 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu mai putem oferi rambursări complete sau schimburi.
Conditii de Eligibilitate:
- Articolul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ai primit.
- Păstrează ambalajul original.
Excepții de la Retur:
- Produse perisabile (alimente, flori, ziare, reviste).
- Articole intime, sanitare, materiale periculoase, lichide/gaze inflamabile.
Articole Suplimentare Neeligibile:
- Carduri cadou
- Produse software descărcabile
- Unele articole de sănătate și îngrijire personală
Finalizarea Returului:
- Avem nevoie de chitanță sau dovadă a achiziției.
- Important: Nu trimite achiziția înapoi la producător.
Rambursări Parțiale:
- Cărți cu semne evidente de utilizare.
- CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete audio sau discuri de vinil deschise.
- Articole nefolosite conform stării inițiale, deteriorate sau cu piese lipsă (din cauze externe).
- Retururi efectuate după 30 de zile de la livrare.
Procedura de Rambursare
După Primire și Inspectare:
- Vei primi un e-mail de confirmare a primirii articolului.
- Vei fi notificat despre aprobarea sau respingerea rambursării.
În Caz de Aprobare:
- Rambursarea va fi procesată.
- Creditul va fi aplicat pe metoda inițială de plată în câteva zile.
Probleme cu Rambursarea
Rambursare Întârziată sau Lipsă:
- Verifică din nou contul bancar.
- Contactează compania de carduri de credit (poate dura câteva zile).
- Contactează banca (va fi un timp de procesare).
Dacă ai parcurs toți pașii și nu ai primit rambursarea:
- Contactează-ne la {adresă de e-mail}.
Articole la Reducere
Politica de Rambursare:
- Doar articolele la preț întreg pot fi rambursate.
- Articolele la reducere nu pot fi rambursate.
Schimburi
Condiții pentru Schimb:
- Doar dacă articolele sunt defecte sau deteriorate.
- Pentru schimb, trimite un e-mail la hello@gmail.com} și expediază articolul la RECORDMEDIA SRL, Jud. Cluj, Mun. Cluj-Napoca, Str. Poet Grigore Alexandrescu, Nr. 33 Telefon: 0775 647 823 Email: hello@rprint.ro
Cadouri
Articole Marcate ca Cadouri:
- Dacă a fost marcat ca și cadou la achiziție, vei primi un credit cadou.
- Vei primi un certificat cadou prin poștă după primirea returului.
Articole Nemarcate ca Cadouri:
- Rambursarea va fi trimisă celui care a făcut cadoul, iar acesta va fi informat despre retur.
Adresă Returnare Produse
Procedura de Retur:
- Expediază produsul la RECORDMEDIA SRL, Jud. Cluj, Mun. Cluj-Napoca, Str. Poet Grigore Alexandrescu, Nr. 33. ap 43 Cluj-Napoca 0775 647 823
- Costuri de Transport: Responsabilitatea ta. Costurile nu sunt rambursabile și vor fi scăzute din rambursare (dacă este cazul).
Sfaturi:
- Timpul de livrare poate varia în funcție de locația ta.
- Pentru articole scumpe, folosește servicii de transport cu urmărire sau asigurare (nu garantăm primirea returului).
Asistență
Ai Întrebări?
- Contactează-ne la hello@rprint.ro pentru orice întrebări legate de retururi și rambursări.